Rentokil Initial heeft een geweldige kans voor een enthousiaste klantenserviceconsulent om ons team in Townsville op permanente, fulltime basis te versterken. In deze rol ben je een belangrijk lid van het klantenserviceteam en rapporteer je rechtstreeks aan de Customer Service Manager, waar je telefonische en e-mail klantenservice, verkoop en ondersteuning biedt. Het betreft een kantoorfunctie waarbij je 5 dagen per week vanuit kantoor werkt. De kernverantwoordelijkheden in deze rol zijn onder meer: Het ontvangen van inkomende oproepen en e-mailvragen van binnenlandse klanten Het proactief voeren van uitgaande oproepen naar onze bestaande klanten om onze producten en diensten te promoten Het snel en nauwkeurig oplossen van klantvragen Het plannen van afspraken voor particuliere klanten Het omzetten van inkomende vragen in verkoopkansen Contact onderhouden met uw collega-collega's Vergadergesprekken en interne verkoopdoelstellingen Het onderhouden van onze databases door ervoor te zorgen dat klantgegevens en -gegevens up-to-date zijn en tegelijkertijd de naleving ervan te garanderen. Vereisten Ervaring met werken in klantenservice of callcenteromgevingen (essentieel) Aantoonbare ervaring met telefonische verkoop en het omzetten van vragen in verkoop Goede onderhandelingsvaardigheden en het omzetten van leads in verkoop In staat om met meerdere databasesystemen en e-mailprogramma's te werken met ervaring in woord en spreadsheet pakketten wenselijk Vaardig in verbale en elektronische communicatie In staat om kalm te werken onder druk tijdens het multitasken Bewezen probleemoplossende vaardigheden In staat om zich te concentreren op het leveren van een 'wow'-ervaring aan klanten In staat om in een teamomgeving te werken om collega's te ondersteunen Professioneel, betrouwbaar, en punctueel. Nauwkeurig gegevens invoeren in systemen Als onderdeel van het wervingsproces moet u de medische controles en referentiecontroles vóór indiensttreding voltooien. Over ons Bij Rentokil Initial zijn we er trots op dat we de wereldwijde expert zijn op het gebied van ongedierte, hygiëne en kamerplantenverzorging. Wat ons onderscheidt zijn onze mensen. Wij zijn een vriendelijk en ondersteunend team, gedreven door de passie om mensen te helpen beschermen, levens te verbeteren en onze planeet te behouden, elke dag weer. Van toiletruimtes tot bejaardentehuizen, tot kantoorbeplanting en klaslokalen – wij staan ​​klaar, barstensvol passie en trots om een ​​positief verschil te maken voor onze klanten en gemeenschappen. We exploiteren drie merken: Rentokil Pest Control, Initial Hygiene en Ambius Indoor Plants. Ons moederbedrijf, Rentokil Initial plc, heeft meer dan 56.000 mensen in dienst in meer dan 80 landen en ondersteunt meer dan 5 miljoen klanten. Getuigenissen van medewerkers “Rentokil Initial stelt mij in staat een carrière te hebben waarin ik mij gewaardeerd voel, maar geeft mij ook de kans om ouder te zijn en een evenwicht tussen werk en privéleven te vinden.” Filip Winkler